دورة تكوينية بولاية بسكرة لتعزيز الرقمنة في التسيير الفندقي وتطوير الخدمات السياحية

في إطار تنفيذ برنامج التكوين الموجه لمهنيي القطاع السياحي، وتنفيذا لتوجيهات وزيرة السياحة والصناعة التقليدية السيدة حورية مداحي، تم تنظيم دورة تكوينية لفائدة مسيري المؤسسات الفندقية لولايات الجنوب الشرقي، وذلك بولاية بسكرة خلال الفترة الممتدة من 14 إلى 16 أفريل 2026.

وتندرج هذه الدورة في إطار استراتيجية قطاع السياحة الرامية إلى تعميم الرقمنة في التسيير والخدمات الفندقية، من خلال إدماج أنظمة حديثة تشمل رقمنة الحجوزات والدفع الإلكتروني، إلى جانب تعزيز حماية المعطيات الشخصية وترسيخ أسس الأمن السيبراني، بما يواكب التحولات الرقمية العالمية في هذا المجال.

وأشرف على افتتاح هذه الدورة ممثل الوزيرة، المدير العام للتكوين وتثمين الموارد البشرية، بحضور مسيري وممثلي المؤسسات الفندقية من 14 ولاية جنوب شرقي البلاد، حيث تم التأكيد على أهمية انخراط كافة الفاعلين في تحقيق الأهداف الاستراتيجية الوطنية للسياحة 2026-2028، والتي تهدف إلى بلوغ 8 ملايين سائح.

كما شدد القائمون على هذه الدورة على أن تطوير السياحة الداخلية والاستقبالية يمر حتما عبر رقمنة الخدمات السياحية، سواء في ما يتعلق بالحجوزات أو الدفع الإلكتروني أو تسيير المؤسسات الفندقية، بما يضمن تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا الزبائن وتعزيز تنافسية القطاع.

وشهد اليوم الأول تنظيم محاضرات علمية حول دور التحول الرقمي في تحسين الأداء الفندقي، إضافة إلى عرض تجارب عملية لمؤسسات وطنية في مجال رقمنة الخدمات، إلى جانب التطرق إلى أهمية الاستقبال الجيد في تحسين صورة المؤسسة الفندقية باعتباره واجهة أولى للتعامل مع السائح.

كما تم تنظيم معرض للصناعة التقليدية، سمح للحرفيين بعرض منتجاتهم والتواصل مع الفاعلين في القطاع، حيث عبّر المشاركون عن ارتياحهم لمثل هذه المبادرات التي تساهم في دعم التسويق والابتكار في طرق العرض والتغليف.

ومن المنتظر أن تتواصل أشغال الدورة خلال الأيام المقبلة من خلال ورشات تطبيقية حول الذكاء الاصطناعي، حماية البيانات، والأمن السيبراني، بهدف تعزيز كفاءات المسيرين ومواكبة التحول الرقمي في القطاع السياحي.